端末レンタルについてよくある質問

2026年7月24日更新

ICTサービスのご契約形態によっては、本サービスをご利用いただけない場合がございます。その際は、お申し込み後に弊社よりご連絡いたします。

レンタルできる台数に制限はありますか？	レンタル台数に上限はありません。ただし、在庫状況によってはご希望の台数をご用意できない場合がございますので、お早めにお申し込みください。
申し込み後、端末はいつ届きますか？	端末は、ご利用開始月の1週間前〜5営業日前を目安にお届けします。 ※契約開始日前でも、端末が届き次第すぐに設定・確認のうえご利用いただけます。
契約の延長はできますか？	契約プランによって異なります。 ■1年契約の場合契約満了の2か月前に「契約更新意向確認」のメールをお送りします。最長1年間の延長が可能ですので、更新をご希望の場合はメールの案内に沿ってお手続きください。なお、2年目以降も継続を希望される場合は、再申込みが必要です。 ■2年契約の場合契約満了時に端末をご返却いただきます。継続利用は再申込みが必要です。
契約満了前に次の契約を申し込むことはできますか？	はい、可能です。契約満了の2か月前に「契約更新意向確認」のメールをお送りします。次の契約は現契約の満了日翌日以降に開始しますが、契約間の「端末が手元にない期間」を避けたい場合は、満了前にお申し込みいただき、翌月からの開始で調整可能です。
途中解約はできますか？	契約期間中の解約は可能ですが、契約満了までの残期間分の料金をお支払いいただきます。途中解約をご希望の場合は、前月20日までにご連絡ください。また、解約後は端末を5営業日以内にご返却ください。返却がない場合や紛失された場合は、1台あたり3万円〜の違約金が発生します。
施設内で端末を破損してしまった場合、どうなりますか？	レンタル端末の破損時の対応は、端末の状況によって異なります。・通常利用による故障の場合（充電できない、電源が入らない、ボタンが反応しないなど）お届けから1年間は、無償で修理または交換いたします。・自然劣化や故意による破損の場合（落下による画面割れ、水没、バッテリー劣化など） 1台につき3,300円（税込）で交換可能です。破損や不具合が発生した場合は、【レンタル端末不具合問い合わせフォーム】からお問い合わせください。
端末を紛失した場合はどうなりますか？	端末を紛失された場合は、速やかに【端末レンタルサービスお問い合わせフォーム】よりご連絡ください。コドモン端末レンタル規約に基づき対応いたします。
追加で端末をレンタルすることは可能ですか？	通園・通学人数や職員数、活用方法の変更に応じて、必要な台数は柔軟に調整できます。追加レンタルをご希望の場合は、追加分のみ改めてお申し込みください。 ※追加端末は、現在のご契約とは別の契約期間となります
利用できるアプリに制限はありますか？	コドモン以外のアプリも端末にインストールしてご利用いただけます。ただし、コドモン以外のアプリについては弊社での動作保証やサポートは行っておりませんので、施設さまのご判断にてご利用ください。
保証期間はどのくらいですか？	iPad・iPhoneともに、保証期間は契約年数にかかわらず「お届け日から1年間」です。 ※2年契約の場合も、保証は1年間となります。
iPhoneはそのままで通話はできますか？	SIMカードを挿入いただくことで、通話が可能になります。SIMカードは施設さまにて契約・挿入をお願いいたします。
Apple Account（旧AppleID）の設定は必須ですか？	必須ではございません。 Apple Account（旧AppleID）につきましては、アプリのインストールやAppleの各種サービスをご利用いただく際に必要となります。必要に応じてご設定ください。
Apple Account（旧AppleID）の設定はどうすればよいですか？	Apple Account（旧AppleID）に関するご不明点につきましては、セキュリティの観点から弊社ではお答えいたしかねます。以下のApple公式サイトをご確認いただくか、直接Appleサポート窓口へお問い合わせください。 ------------------------------------------------------------ ▼Apple公式サイト https://support.apple.com/ja-jp ▼Appleサポート窓口・電話：0120-277-535 ------------------------------------------------------------
レンタルに関する問い合わせはどこからできますか？	レンタルに関する問い合わせは、【端末レンタルサービスお問い合わせフォーム】からお問い合わせください。